Phạm Thị Kiều Vy Chuyên Hải sản khô Nha Trang Đặc Sản Khánh Hòa
Hôm qua, mình nhận được điện thoại của một anh khách hàng ở Sài gòn, nói muốn mua mực cho người chị bên Mỹ.
Một điều thú vị là chị của anh ấy ở tận bên Mỹ nhưng đã có số điện thoại của mình. Chị đã cho anh số đt và yêu cầu anh liên lạc với mình.
Khi anh ấy hỏi sản phẩm, nhưng do chị của anh ấy có sự nhầm lẫn trong tên gọi của sản phẩm, và mình cũng có lỗi trong việc xác nhận hình ảnh sản phẩm với anh ấy trước khi gởi hàng đi.
Sáng nay khi anh ấy nhận hàng, người chị anh ấy nói không phải đúng sp yêu cầu. Anh ấy rất buồn nhưng ko dám gọi điện thoại lại cho mình nói đổi hàng.
Cũng may, mình gọi cho anh ấy hỏi thăm và biết tình hình như thế. Mình nói anh ấy chuyển lại cho mình và mình đổi đúng sản phẩm mà chị anh ấy cần.
Khi nghe mình nói là đổi lại sản phẩm cho anh ấy. Từ giọng nói rất buồn của anh ấy mà mình cảm nhận được. Anh ấy rất vui mừng và hỏi mình gửi trả lại bằng cách nào.
Anh nói với mình, từ lúc nhận hàng, gởi ảnh sp cho chị gái, chị gái nói ko phải sp chị ấy cần. Anh không biết làm sao. Nhưng không dám nói với mình đổi sản phẩm.
Mình hướng dẫn cho anh ấy nơi gửi trả hàng và lập tức gửi lại cho mình. Anh ấy luôn cảm ơn mình rất nhiều lần.
Anh ấy nói với mình là chị gái bên Mỹ nói với anh, là chỉ mua hàng bên mình, không được mua nơi khác. Giờ anh đã biết vì sao.
Mình nói với anh, mình muốn bán hàng cho những gì khách hàng cần, chứ không phải bán cái mình đang có. Nếu mình chỉ bán cái mình đang có, dù ngon hảo hạng đi chăng nữa, mà không phải đúng sản phẩm khách hàng mong muốn thì coi như bỏ đi.
Vài dòng tâm sự cuối ngày. Chúc cả nhà buổi tối vui vẻ
Phạm Thị Kiều Vy – chủ sáng lập thương hiệu SEAVY
Trang thương hiệu: https://SEAVY.VN
Điện Thoại: 098 555 9677 (Zalo, viber)
https://www.facebook.com/Phạm Thị Kiều Vy
http://www.facebook/ SEAVY- Đặc sản khánh hòa
Trang chia sẻ: Dacsankhanhoa.org
